学生残疾服务投诉程序
解决学生残疾住宿投诉的程序.
加州十大正规网赌平台(“圣玛丽”)致力于确保没有合格的残疾学生, 基于这种残疾, 剥夺了…的好处, 被排除在, 或在圣玛丽的任何计划或活动中受到歧视. 圣玛丽进一步致力于为合格的残疾学生提供合理和适当的便利，以便充分参与圣玛丽的课程或活动.
学生残疾服务办公室可以指导和支持学生通过这个程序，以便尽早, 关于残疾人服务的有效决议, 住宿和可及性(统称为“服务”). 这里所描述的过程应在尽可能保密的基础上进行, 与实施任何适当便利的目标相一致. 残疾学生服务主任(“主任”)被指定协助学生获得此类便利. 圣玛丽学校采用本程序，以便迅速和公平地解决有关残疾住宿或歧视问题的投诉. 另外, 本程序应用于提出基于援引或参与残疾投诉程序的报复投诉.
本程序中的“学生”包括在调用本程序的任何部分或发生所声称的歧视或未能容纳时注册为学生的任何人. “学生”也包括那些接受了十大正规网赌平台录取通知书的学生.
第一部分:协作过程.
鼓励合格的残疾学生向主任提出有关残疾住宿或歧视的所有关切，以便以迅速和合作的方式解决问题. 主任(或主任委托其承担这一责任的人)将使主任认为有助于这一决议的圣玛丽社区成员参与进来. 主任将与学生互动，以就谁参与达成共识，并将从学生那里获得有关其他人参与的任何必要的书面许可. 在此阶段达成的任何解决方案将在主任给学生的备忘录中确认, 将副本提供给那些需要了解任何实现目的的人. 另外, 主任将以书面形式向学生确认学生选择退出或脱离合作过程的任何决定. 如果学生希望使用这种合作方式, 但在这方面遇到了困难, 学生应立即向负责学生成功的助理副教务长(AVP)报告此事。.
第二部分:住宿投诉程序:书面程序
如果学生不希望尝试通过上述合作过程解决投诉, or, 如果学生认为合作过程不成功, 学生可以使用书面投诉程序如下:
开始:
A. 学生的书面投诉应尽快提交，并必须在投诉行动的三十(30)天内提交给学生残疾服务办公室, 不作为, 决定或其他情况. 在学生选择退出或脱离合作过程的情况下, 书面投诉必须在学生收到主任书面确认第I部分的程序已经结束后的30天内提交.
B. The complaint must include the student's name; contact information; the date of the complaint; the date of the contested action, 不作为, decision or situation; a description of why 服务 are needed; and a description of what, 如果有任何, 该学生已采取其他措施试图解决投诉.
C. 投诉应包括证明文件, 和/或学生希望被考虑的任何其他信息(包括与任何争议事实有关的证人身份).
提交书面投诉后:
D. 院长应在收到投诉后立即与学生会面，试图解决问题，并获取解决问题所需的任何进一步信息. 主任(或主任委托的残疾学生服务办公室成员)将对提出的问题进行必要的调查. 如果投诉对学生残疾服务办公室的行动提出异议, 它将被直接交给负责学生成功的助理副教务长, 谁应委任该办事处以外的人士调查投诉. 主管(或其他调查人员)将尽快并通常在收到投诉后30天内向学生提供书面答复. 主任还将向负责学生成功的助理副教务长提供一份回复副本. AVP应负责根据调查员的调查结果确定应采取的任何适当措施.
提出上诉:
E. 主任(或其他指定的调查人员)的任何发现，如果学生认为没有遵循程序或认为过程中出现了错误，则学生不同意, 学生可向AVP提出上诉. 任何此类上诉必须在学生收到被上诉决定后的7个工作日内提交.
F. 学生应在书面申诉中包括与投诉有关的所有文字的副本，其中应说明学生不同意达成结果的原因. 认为不同的住宿比合理满足学生需求的住宿更可取，这是不恰当的上诉理由. AVP将在收到申诉后7个工作日内对其作出回应. AVP的决定将基于是否对被投诉的项目进行了合理的调查，以及基于所考虑的事实和本程序的目标，结果是否适当的审查.
G. 是否需要更多的时间来做出决定, 将以书面形式通知学生审查的延迟和预计完成日期. 学生将收到AVP对上诉决定的书面解释. AVP对上诉的决定是最终的.
关于报复和/或不良待遇的特别说明
所有根据本程序提出投诉或问题的学生都将受到尊重并得到及时回应. 投诉不得导致对任何人的报复，包括提出投诉的人, 目击者, 或者机构代表. 如果学生认为他/她因提出或参与投诉而受到不利待遇), 必须立即以书面通知署长. 如果主任不在, 或者学生更愿意向主任以外的人提出问题, 关于报复的担忧应该向AVP提出.
本投诉程序无意妨碍任何学生及时向适当的外部州或联邦机构提出投诉的权利. 学生可以通过联邦教育部民权办公室寻求解决方案. 有关如何进行的资料，可浏览他们的网页:
www.ed.gov /关于/办公室/ / ocr /索引列表.html